流氓軟體橫行(要小心)

最近連續遇到客戶在瀏覽網頁時 ,瀏覽器突然自己就關閉了,在開機時就出現

"System Restore"(這是流氓) 的軟體在執行系統掃描然後就產生一些電腦有問題報告

不要懷疑你的電腦已被它入侵,而且系統也完蛋了，目前好像防毒軟體都擋不太到的樣子

其實電腦如果使用的是原版作業系統還是建議一定要安裝防毒軟體(要更新喔),而且微軟(MicroSoft)自己就有免費的(目前還是),

http://www.microsoft.com/zh-tw/security_essentials/Support.aspx

不然也可安裝小紅傘之類的免費軟體

當然最好是這些惡徒(流氓軟體)能在源頭就被根絕

下面兩張圖是感染後的桌面(背景變黑的)

放雞蛋的藍子

電腦資料的保存愈來愈重要,可是好像保存的東西卻愈來愈不耐用,

光碟 硬碟 隨身碟 雲端.......,我還是沒有信心,建議大家還是多備份幾份,

不要嫌麻煩,為了多一份保障多準備是安全的,萬一真的出問題時,省下

的時間和金錢可是無法計算呢

怪怪的!還是重裝吧

最近遇到電腦有問題,幾乎都是建議客戶軟體(作業系統)重裝(Recovery),比較容易解決也省的解決一個問題又另外多一個問題,尤其是電腦怪怪的情形,通常不會只有一個問題,中毒問題不只單純的一二個問題,所以乾脆來個重灌省事一點,只是如此便無技術可言了,反正放給它跑,通常只要一點點的電腦常識就可解決,通常要偷懶時這樣是最快又省事的

大部分解

不管維修東西為何,流程應該都大同小異吧!

當電腦無法開機時,

先判斷

是否有電(先不去管穩定性)開關是否開了，風扇還會動嗎?電腦會發出警示音嗎(先不管叫聲長短)，是否有線掉了?(要先排除人為疏忽)

不穿外殼的電腦看到的大概有

一 : 主機板MB(可能二合一或三合一或.....

        已內含網路,和音效或顯示卡

        主要是CPU(中央處理器) + 記憶體(RAM) + 硬碟 (HD)存放系統資料 + 光碟機(非必需品)

二: 電源供應器(POWER)

如果還有電時,也有開機音(一短聲),可能是螢幕(線掉了,顯卡接觸不良)或真的螢幕壞了

也有可能開機時有畫面,但進不去系統,軟硬體皆有可能會影響 CPU,RAM,MB,HD,不小心誤刪

檔案,裝了奇怪軟體,中毒.........,比較複雜的就要讓工程師處理

假如本身資料不是很重要時,最好是先嘗試還原機器出廠資料(Recovery)會比較單純一些

不要亂刪C碟檔案

常常有一些人,對電腦似懂非懂的情形下,刪除或者移動了一些看來似乎沒有作用的檔案(千萬不要以為沒有亂刪檔案就可以),其結果有可能系統就掛了無法開機,幸運的只要補上缺少的檔案,嚴重的就只好系統重裝,(必竟有時維修的人並不知發生的情形,當事者也不知要告知,其實是他們並沒有想到會造成無法開機)也許本來電腦就一直不穩定才想說整理一下的,誰知就.....

只能怪電腦問題一直都有太多的問題,???????

光碟機(CD&DVD)分享了,卻無法從網路讀取

第一次遇到這奇怪的問題,前前後後看了好幾天終於解決,原來是自己把光碟又連線成一個網路磁碟後,變成權限與資料間出了問題

應該是光碟唯讀的特性造成的吧?

排除其他目錄已經可以分享,也排除了本機安全性選項的問題(GPEDIT.MSC內設定),還有防毒(防火牆)也都曾經移除過，還好終於有一點成果

,電腦就是這樣,明明就是 0 和 1 組合出來的,反映出來的還真是一點也不邏輯,見怪不怪了.

pdf文件在網頁上無法瀏覽(pdf變成一堆亂碼)

這個事件好像都發生在 IE 的瀏覽器上面,當升級 adobe reader 8,9,x 版後,當網站提供pdf文件下載就有可能出現亂碼情形,嘗試更改網際網路的安全性選項,於下載的次選項中的,自動提示下載檔案及檔案下載皆改成啟動,應該就可順利閱讀.

無法直接開啟office文件

果文件只能從開啟舊檔打開時,有可能是office程式毀損,當點選檔案出現

Windows Installer 安裝畫面,卻只開啟程式而未能開啟舊檔時,可能需要修復 Windows Installer(用 Secedit.exe 命令列工具來執行安全性工作的程序)，請執行以" "內的命令

"secedit /configure /cfg %windir%\repair\secsetup.inf /db secsetup.sdb /verbose /areas REGKEYS"

excel 2003從網路開檔很慢

如題,如果從網路複製檔案速度正常,且由本機磁碟開啟也正常時,可嘗試到控制台新增移除程式找到(記得要勾選"顯示更新") :Microsoft Office File Validation,移除此一項目應該就可解決(最好重開機過),

若還是有問題可再移除 KB2502786 ,KB2541025此二個更新項目

GHOST 後無法進入系統

建議更改登錄檔前請先備份(匯出該機碼"MountedDevices"或備份%\system32\config\system)

偶而遇到 GHOST 硬碟後卻無法進入系統(停在Windows log 畫面)，可以試著刪除

"HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\MountedDevices" 之下所有的子項目

重開機讓目前系統中的磁碟代號重新配發

連續短音的嗶嗶聲

電腦開機後即出現連續短音的嗶嗶聲(沒有開機畫面),一般應該是 RAM 的問題,不過有時也是會有其他原因,最近遇到的是客戶每次隔天一早開機,幾乎都會發生嗶嗶聲,困難的是只要我把 RAM 拔掉再插它就 OK,所以也就前前後後試過三.四次,好像才發現可能是主機板的原因造成

直接列印到印表機

透過網路出現速度慢時,可試著在印表機的內容中的進階選項直接更改為直接列印到印表機(電腦預設為使用多工緩衝列印)

無法列印

習慣從網路芳鄰(瀏覽)安裝共用印表機,若出現無法列印(沒有連線),印表機沒有回應時,可以在列印伺服器中(或印表機連接埠)選擇新增 Local Port,以 \\電腦名稱\印表機共用名稱 的方式建立,

XP & WIN7 中如果有怪怪情況也許可以解決 

防毒無法更新(無法連結防毒網站)

今天又遇到一部 PC 無法連結防毒網站,原因是客戶先前以經被病毒感染,雖然重新安裝了防毒程式還是無法更新,檢查以後發現 HOSTS 檔案以被改寫,再重新改過後就恢復正常.建議如果有人也遇到時,可先用搜尋功能找出 HOSTS(xp是在%\system32\drivrrs\etc目錄下) 檔案,用記事本直接編輯裡面內容(可以全部刪除再存檔),在 CMD(DOS提示字元)執行 ipconfig /flushdns ,應該就 OK 了,或者乾脆重新開機也好

其實直接刪除 hosts 也是可以的

通常只有這一行 127.0.0.1       localhost,其他 #字開頭的是註解

無法執行工作管理員(TaskMgr)

進入登錄編輯器裡分別找到

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System

下的 " DisableTaskMgr "然後刪除

通常也會無法進入命令提示字元( CMD 無法執行)

找到 HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Windows\System

" DisableCMD "然後刪除

無法執行regedit(登錄編輯器)

請在執行列中執行下列命令

" REG add HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System /v DisableRegistryTools /t REG_DWORD /d 0 /f "

病毒相關

最好的防毒方式就是要使用原版軟體(隨時保持最新狀態),不要隨便瀏覽不明的網站,及不明的連結,更不要任意下載檔案,

網路列印

使用office相關軟體列印時出現不明停滯或反應遲緩,請先嘗試關閉系統軟體的防火牆,在執行測試(一般在開始安裝印表機驅動程式,最好先停用防火牆),如果是安裝 usb 連線的印表機,強烈建議軟體未安裝前請勿插上連接線(除非廠商特別說明)

無線網路

設定了好久的無線分享器一直還是怪怪,最後竟然是無意的將設備重開(POWER ON/OFF)

就 OK 了,害我浪費許多時間

怪怪的網路

這幾天遇到有兩組客戶網路異常現象,斷斷續續,更換網卡及 集線器(HUB)狀況依舊,結果最後都是線路(網路線不良),只是剛好同時遇上

之前安裝大量電腦(教室)也是有遇到異常現象(網路凍結),GHOST資料不訂時會當掉,是因為便宜的HUB無法承受瞬間大量封包,換過專業(高級)的HUB後,就超順的,尤其是需要串接兩個以上時

網路無法連線

網際網路無法連線,通常第一考慮到 本身電腦的網路線是否還在連線中(電源是否還開著,線路是否掉了, MODEM(數據機)&Hub(集線器) & Route(分享器) 或LINK燈是否亮著,系統網卡是否不小心停用)再來考慮連絡ISP 業者的連線狀況,排除簡單的可能後再來分析是軟體還是硬體方面出了問題

XP系統硬碟移機

請先參考官網解說:

http://support.microsoft.com/kb/314082/zh-tw

當機器老化只能換機時,或許可以嘗試看看(當然如果可以捨棄舊系統的話就不用

那麼麻煩了);

針對不同晶片的主機板,最好先移除晶片驅動程式 如 intel ,sis ,amd 等

若無法移除時建議用 winpe 去停用先前系統的驅動服務

電腦維修日誌與交流

基本概念:電腦已經成為生活的一部分,電子的產品怎麼可能會沒有故障的一天,最好大家多少都能有一點維修的常識,也許主機沒電了也許沒有螢幕畫面,又或者無法上網,電腦的問題有太多了,但簡單歸類的話其實只有軟體和硬體吧?出狀況也許只是某一條線掉了,又或者只是 ISP 線路臨時有問題(也許ON /OFF 一下 MODEM 就會恢復正常)有時覺得這樣的維修很沒有挑戰性呢! 客戶自己也可省一點維修費吧? 如果厲害一點的或有興趣的電腦出了問題,不妨試著和沒有問題的電腦互換一下裝備,也許自己就可以判斷出問題的原因?至於軟體方面只有靠實力了,或著臨陣磨槍也可以啊?上網查還是看書如果你有興趣,是有機會可以成功修好的. 有時週邊或者零件老舊,建議也不需要修理了,換個新的,一些奇怪的問題多少也就比較不會發生 電腦的問題是很多,也很雜,每個人解決的方法也不盡然相同 ,找到自己和別人都可以接受的平衡就好,畢竟電腦上是甚麼都有可能發生的?

win7啟用(校園大量授權)

在安裝新主機win7系統出現無法正常啟動情形,一般WIN7 裝好後有三天的寬限期(最晚啟動日期),通常學校用的授權序號是無法通過 微軟的驗證主機啟動,所以基本的條件一定是要在校內且可以連上Internet(或校內管理主機,KMS驗證),最後再分析其他無法啟動原因,可能因啟動時無法對應機器型號,我猜是以bios為驗證對象,所以當對象為非主機許可序號時便有可能寬限期變更為30天,但仍無法啟動情形,故 "bios"應為重要判斷目標

舊電腦 !!!!!!

電腦用久了就開始出一些奇怪的問題? 當機,無法開機,自動重開關機,,,,,,, 部分零件老化故障,如果不考慮作業環境建議還是換一部新的

郵件

Outlook或Outlook Express都會有郵件夾過大的問題,建議一定要有整理分類的習慣,過久的郵件最好另開個郵件夾存放或封存.目前Windows Live Mail 好像已經改善郵件夾過大會爆掉的問題? Outlook主個人資料夾好像是 20 G,其他分別是 4 G Outlook Express 則是一個 2 G,建議維持在 1 G 以下,當系統建議資料夾壓縮時,最好先將郵件移出至新的郵件夾避免當下郵件損毀

NetMeeting

客戶在 xp 上還有需要用到 Net meeting ，原來只需執行 conf 指令便可依序完成的動作,卻費了不少功夫,先在微軟官網  http://www.microsoft.com/downloads/zh-tw/details.aspx?FamilyID=26c9da7c-f778-4422-a6f4-efb8abba021e 下載 nm30.exe  準備xp光碟或有 i386目錄的檔案(過程中或許有用到，看情形啦有備無患),將nm30直接放入資料夾內解壓縮(基本上他也算是壓縮檔,因為直接執行安裝的過程一直有些狀況,不在繁述),然後再執行解壓後的 "msnetmtg.inf"按右鍵安裝(檔案複製過程中請不要覆蓋較新的檔,最後記得將 C:\Program Files\NetMeeting\conf.exe 傳送到桌面當捷徑便大功告成了